VOS QUESTIONS FRÉQUENTES

F.A.Q

01. COMPTE & ACCÈS PROFESSIONNEL

PSKIN Korean s’adresse exclusivement aux professionnels de l’esthétique et de la beauté : esthéticiennes, instituts, centres esthétiques, spas, cliniques esthétiques et autres professionnels du secteur.

Oui. La création d’un compte professionnel est obligatoire pour accéder aux espaces de vente et passer commande sur PSKIN Korean.

Lors de votre inscription, certaines informations professionnelles vous seront demandées, notamment :

  • le nom de votre entreprise ;
  • votre numéro SIRET ;
  • votre numéro de TVA intracommunautaire si vous en possédez un.

Non. Votre compte ne nécessite pas de validation manuelle avant son activation.

Non. Les produits proposés dans les espaces professionnels PSKIN sont réservés aux professionnels.

02. PRODUITS PROFESSIONNELS & PRODUITS REVENTE

Les produits cabine sont destinés à une utilisation professionnelle dans le cadre des soins réalisés par les praticiennes.

Les produits revente sont destinés à être revendus par les professionnels à leurs clientes, notamment pour accompagner leur routine et prolonger leur prise en charge à domicile.

Oui. Le site distingue les deux univers afin de faciliter la navigation entre les produits destinés aux soins professionnels et ceux destinés à la revente.

La tarification des produits revente peut varier selon la quantité commandée. Un tarif professionnel peut notamment être proposé à l’unité et un tarif plus avantageux à partir de 3 unités, selon le produit.

Les conditions applicables sont indiquées directement sur les fiches produits concernées.

Non. Les règles commerciales spécifiques à la partie Revente concernent uniquement les produits destinés à la revente.

Chaque fiche produit regroupe les informations disponibles concernant le produit : présentation, bénéfices, actifs principaux, conseils d’utilisation, précautions et autres informations professionnelles lorsqu’elles sont disponibles.

03. COMMANDES & PAIEMENT

Oui. Une fois connectée à votre compte PSKIN, vous pouvez accéder aux informations relatives à vos commandes depuis votre espace client.

Oui. Une facture est générée pour les commandes et peut être associée à votre commande dans votre espace client et/ou aux communications relatives à celle-ci.

Oui. Une fois connectée à votre compte PSKIN, vous pouvez accéder aux informations relatives à vos commandes depuis votre espace client.

Oui. Une facture est générée pour les commandes et peut être associée à votre commande dans votre espace client et/ou aux communications relatives à celle-ci.

04. LIVRAISON

Les zones de livraison actuellement prévues comprennent :

  • la France métropolitaine ;
  • la Corse ;
  • la Belgique ;
  • le Portugal ;
  • les DOM.

Les modalités et tarifs peuvent varier selon la destination.

Les expéditions sont prises en charge avec Chronopost.

Le délai de livraison annoncé est généralement de 2 à 3 jours, sous réserve du traitement de la commande et des conditions du transporteur.

Oui. La livraison express avec livraison avant 13h le lendemain de la commande, est proposée.

Oui. La Corse dispose de conditions tarifaires de livraison spécifiques.

05. PSKIN ACADEMY & FORMATIONS

Les formations PSKIN Academy sont destinées aux professionnels souhaitant développer leurs connaissances et leurs compétences autour des soins et protocoles proposés par PSKIN.

Les formations en ligne auxquelles vous avez accès sont disponibles depuis votre espace de formation PSKIN Academy après connexion à votre compte.

Oui. L’accès aux contenus de formation associés à votre compte s’effectue directement depuis votre espace personnel.

06. MASTERCLASS PSKIN

La MasterClass PSKIN est une journée dédiée aux professionnels souhaitant approfondir leur maîtrise de la skincare coréenne professionnelle, des produits KRX et de leurs protocoles.

Elle associe une partie théorique et une partie pratique.

La journée permet notamment d’aborder :

  • les produits de la marque ;
  • les actifs et leurs mécanismes d’action ;
  • les indications et contre-indications ;
  • les associations de produits ;
  • les cures recommandées ;
  • les protocoles professionnels ;
  • les stratégies de revente ;
  • les tarifs conseillés en institut ;
  • le coût matière des prestations ;
  • le positionnement de la marque ;
  • les conseils permettant d’optimiser les résultats.

L’après-midi est consacrée à la pratique et à la démonstration de protocoles sélectionnés.

L’inscription comprend notamment :

  • une journée complète de MasterClass ;
  • la formation Peeling aux Algues offerte ;
  • l’EBOOK Protocoles Professionnels ;
  • l’accès au groupe privé MasterClass ;
  • l’accès à la plateforme de ressources professionnelles ;
  • le certificat MasterClass Soins Coréens Professionnels ;
  • le certificat Peeling aux Algues KRX ;
  • le petit-déjeuner ;
  • le déjeuner ;
  • un sac cadeaux et surprises ;
  • les supports pédagogiques.

07. PSKIN CLUB

Le PSKIN Club est un espace privé et évolutif réservé aux professionnelles ayant participé à une MasterClass PSKIN.

Il a été conçu pour prolonger l’accompagnement après la MasterClass et centraliser des ressources professionnelles utiles au développement de leur activité.

L’accès au PSKIN Club est exclusivement réservé aux participantes ayant réalisé une MasterClass PSKIN.

Après votre participation, vous pouvez accéder à cet espace privé avec votre compte PSKIN.

Non. L’accès au PSKIN Club est permanent pour les participantes aux MasterClass.

Le PSKIN Club est une bibliothèque professionnelle régulièrement enrichie. Vous pourrez notamment y retrouver :

  • les protocoles professionnels ;
  • des fiches techniques ;
  • des documents et consentements professionnels téléchargeables ;
  • des ressources dédiées au diagnostic de peau ;
  • des ressources business ;
  • des conseils pour développer votre communication et vos réseaux sociaux ;
  • des contenus vidéo ;
  • des conseils professionnels ;
  • des ressources et supports régulièrement ajoutés.

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